受訪專家：

中國傳媒大學(xué)傳播研究院教授  趙如涵  

□南京大學(xué)心理系教授  周仁來  

□北京回龍觀醫(yī)院康復(fù)科心理治療師  趙歡

本報記者 王思予

自律有兩個維度

現(xiàn)代社會智能手機迅速普及，人們更多關(guān)心它的功能和操作技巧，很少有人會去研究它人際層面的正確使用方法。

中國傳媒大學(xué)傳播研究院教授趙如涵表示，禮儀和自律往往分不開，在手機使用禮儀中要注意兩大“自律”：

1.安全的自律。作為司機，應(yīng)當注意不要邊開車邊玩手機，即使自認為車技不錯，也會引發(fā)乘客不適；在飛機上，我們需要配合將手機調(diào)成飛行模式或關(guān)機。當然安全自律也體現(xiàn)在方方面面，例如當自己或他人用手機支付輸入密碼時，都要記得主動回避、保護好隱私，更不要輕易翻閱他人手機。陌生二維碼、鏈接、驗證碼以及電話，都不要輕易打開或是接聽，謹防電子詐騙。

2.場景自律。在工作場景或會議中，一定要讓手機置于靜音狀態(tài)，不要刷手機和回復(fù)無關(guān)消息，以免擾亂場景的嚴肅性；盡量用筆紙代替手機做會議記錄，以免引起他人尤其是講話者的誤會。這是因為，當人在臺上講話時，如果明顯感覺到聽眾的注意力在其他地方，會產(chǎn)生焦慮、挫敗感，甚至是憤怒；在和他人一起用餐和交流時，非必要不看手機。南京大學(xué)心理系教授周仁來說，心理學(xué)上有一個“鏡像原理”，就是人們會不自覺模仿身邊人的行為，這也就是為什么在餐桌上有一個人開始玩手機，其他人都跟著刷起了手機。也建議在和他人面對面打招呼時，如正在使用耳機或手機，最好把耳機摘下來，抬頭直視對方，既避免聽不清的尷尬，也顯得自己尊重對方?！?

尊重他人是核心

如今的人們越來越離不開手機，是因為它真的很“神通廣大”。

通訊與社交。手機最基本的功能就是通訊，此外，智能手機上的社交應(yīng)用讓我們能分享生活點滴，實現(xiàn)跨地域的實時交流。信息獲取。我們可以通過智能手機上網(wǎng)快速查找各種資訊，了解國內(nèi)外新聞動態(tài)。生活幫手。查天氣、找路線、移動支付......智能手機已成為我們?nèi)粘Ｉ畹闹匾ぞ?，極大地提高了生活便利性。娛樂休閑。無論是觀看電影、聽音樂還是玩游戲，智能手機都能讓我們擁有更好的娛樂體驗。

但智能手機便捷了我們生活的同時，也帶來了挑戰(zhàn)和問題。過于沉迷手機，會失去與他人面對面交流的能力、注意力不集中，耽誤學(xué)習(xí)工作、使用時不注意時間場合，會造成“手機失禮”。

中國傳媒大學(xué)傳播研究院教授趙如涵在接受《生命時報》記者采訪時表示，功能強大的手機在承載人們生活的同時，也會帶來隱私安全問題，如在公共空間使用手機時，很容易被他人瞟到隱私內(nèi)容，甚至有人會肆無忌憚地盯著別人手機看；有人習(xí)慣性地擅自轉(zhuǎn)發(fā)、截屏和他人的聊天內(nèi)容，甚至濫用他人的照片等。手機還會引發(fā)禮儀問題，比如公共場所外放聲音讓他人心煩；缺乏生動性的文字存在歧義，引人誤解；休息時間隨意發(fā)消息令人反感……

趙如涵表示，很多人缺乏換位思考能力，濫用手機，容易無意中冒犯他人。既然手機在我們的生活中已不可或缺，因此注重一些手機禮儀顯得十分重要。

手機只是每個人個體的外延，如果你能夠設(shè)身處地地為他人著想、在日常生活中舉止得體，你同樣能掌握好手機的使用禮儀，知道怎么做才是對他人的尊重。▲

16條規(guī)矩要遵守

日常生活中，與他人進行溝通時需要遵守以下手機禮儀：

1.與人發(fā)消息尤其是工作消息時，要考慮到工作時間、節(jié)假日以及時差等，如無萬分緊急的事，盡量不要在深夜、節(jié)假日期間聯(lián)系工作的事情，以免打攪他人休息。

2.非緊急情況下，可先用微信或短信問是否方便后，再打電話或發(fā)語音，對不熟悉的人、領(lǐng)導(dǎo)和長輩等更應(yīng)如此。

3.如是重要的事，不確定對方接聽環(huán)境是否適宜，請不要直接發(fā)語音留言。實在不方便，只能發(fā)語音時，要直奔主題，不說過多無用信息?，F(xiàn)在智能手機多有語音轉(zhuǎn)文字功能，可加以使用。

4.在圖書館、書店、電影院、會議室以及有室友睡覺的宿舍等需要保持安靜的場合，要把手機調(diào)成靜音/震動。遇到必須要接聽的電話，可離場或輕聲交談，快速解決，盡可能不影響他人。

5.公共場合，尤其是乘坐交通工具聽音樂、看劇時，無論有沒有攜帶小朋友都不要大聲外放。

6.為對方（尤其不太熟的人）拍照前，先征得對方同意。如果要在社交平臺發(fā)布對方的照片或合照，也應(yīng)該征得同意后再上傳。

7.未經(jīng)許可，勿擅自翻看他人手機，哪怕對方與你關(guān)系再親密。同理，別人使用手機時，不要在旁邊或背后偷瞄。

8.如果對方未及時接起電話，不要無休止地撥打下去。

9.如果不能及時回復(fù)對方消息，可以事前獲得諒解或事后表示歉意。

10.聊天時慎用“在嗎”當開場白。有話不妨直說，不便直說也可先用表情包打開局面。

11.回復(fù)對方時最好不要頻頻使用“哦”“嗯”等單字，避免顯得敷衍。

12.當別人把手機遞給你，讓你看手機里的某一張照片時，看完不要左右滑動。

13.善用表情和圖片。南京大學(xué)心理系教授周仁來說，“語言和文字相比往往缺乏生動性，微信的一些表情符號往往有助表達自己內(nèi)心的真實情感?！庇袝r候一句看似平常的文字信息，在無法和對方面對面交流時常常會引發(fā)誤會和焦慮，善用積極的表情符號，既能表達正向態(tài)度，又可以打消他人疑慮。不過，在面對長輩和領(lǐng)導(dǎo)時，表情符號和表情包要慎用，尤其要避免使用夸張表情。

14.注意手機商務(wù)交往禮儀。中國傳媒大學(xué)傳播研究院教授趙如涵表示，推薦大家“階梯式”選擇溝通方式：“首先，優(yōu)選電子郵件或短信，其次是微信文字，再次是語音。值得注意的是，非常不提倡在商務(wù)交往中，未征得同意或問候前就直接打視頻或者語音電話，容易給他人留下冒昧和粗魯?shù)挠∠蟆！?

15.尊重他人習(xí)慣。北京回龍觀醫(yī)院康復(fù)科心理治療師趙歡表示，老一輩的人喜歡直接用電話進行溝通，他們認為這是在節(jié)約彼此時間，然而青年一代則認為詢問后再通話才不顯得突兀，因此給予不同人群的習(xí)慣以尊重，也是禮儀的重要體現(xiàn)。

16.手機不能替代面對面交流。趙歡提醒，不要讓手機蠶食我們之間的親密關(guān)系。要知道，手機只是個溝通方式，手機玩得再溜，也不能徹底代替現(xiàn)實生活，畢竟，面對面溝通或登門拜訪才是社交的最高形式?！?

家長做好榜樣

對青少年而言，手機的存在充滿新鮮和刺激。然而，如果把握不好使用手機的“度”，很可能會影響學(xué)習(xí)、工作和社交。沒有規(guī)矩不成方圓，青少年應(yīng)養(yǎng)成良好的手機使用習(xí)慣。

首先，家長要教會孩子如何使用手機上的“緊急聯(lián)系人”及求救功能。當孩子遭遇突發(fā)狀況，如意外受傷、身體不適，甚至面臨生命危險，要會及時使用手機向外界傳遞緊急信號。第二，家長和教育者應(yīng)引導(dǎo)孩子認識到手機是工具，不是身份的象征，不要根據(jù)手機款式和品牌去點評他人。第三，多進行戶外活動，避免孩子手機成癮。第四，多發(fā)揮手機查詢學(xué)習(xí)資料等積極作用。最后，青少年和成年人一樣，都應(yīng)該注重手機的使用禮儀，

北京回龍觀醫(yī)院康復(fù)科心理治療師趙歡說：“正確引導(dǎo)青年一代使用手機，往往要靠家長樹立榜樣?！比魏味Y儀都需要傳承，也需要自律，手機禮儀同樣也需要一套社會中潛移默化的共識來約束。▲